사용자들을 놀라게 한 채, 마이크로소프트는 즉시 시행되면서 Xbox 콘솔 및 윈도우 장치를 통해 영화와 TV 프로그램을 직접 구매할 수 있는 기능을 중단했다.
예상치 못한 이 변경은 사용자들이 처음으로 인지하게 된 것이며, 마이크로소프트가 해당 기능이 비활성화되는 상황에서 세부 사항을 설명하는 지원 Q&A를 게시하면서 드러났다.
고객들은 이전에 구입한 영화나 TV 콘텐츠를 여전히 접근하고 시청할 수 있다. 또한 Xbox는 소유한 물리적 미디어, 예를 들어 DVD나 블루레이를 계속 재생할 수 있다. 그러나 이제는 새로운 디지털 영화나 TV 프로그램을 구매하여 라이브러리에 추가하거나, 기존 구매한 콘텐츠를 다른 플랫폼으로 이전하거나, 다른 곳에 콘텐츠를 다시 구성하고자 할 때 환불을 받을 수는 없다.
이러한 플랫폼 폐쇄의 갑작스러움은 콘솔에서 특히 뚜렷하다. 영화 및 TV 쇼 스토어 섹션이 여전히 화면에 보이지만, 이제는 완전히 비어 있다. 이 섹션들은 향후 시스템 업데이트에서 완전히 제거될 가능성도 있다.
마이크로소프트는 영화 및 TV 프로그램 판매를 종료한 구체적인 이유를 밝히지 않았다. 그러나 넷플릭스, 아마존 프라임, 디즈니+와 같은 스트리밍 구독 서비스로의 이동이 디지털 소유 시장에 큰 영향을 미쳤다.
콘텐츠를 직접 소유하는 것을 선호하는 사용자를 위해, 물리적 미디어는 여전히 신뢰할 수 있는 옵션이다. 편의성은 떨어질 수 있지만, 인터넷 연결이나 디지털 스토어의 지속적인 지원에 의존하지 않는다.
오늘 마이크로소프트의 갑작스러운 폐쇄로 인해 Xbox에서 영화 및 TV 쇼 스토어에 접근하려고 하면 오류만 발생합니다. https://t.co/RpCRmx7W9F pic.twitter.com/SbHMSeuOSH
— Tom Warren (@tomwarren) 2025년 7월 18일
공식 Q&A에서 마이크로소프트는 이와 유사한 입장을 반복하며, 사용자가 대체 서비스를 이용하도록 안내했다.
"Xbox 및 윈도우에서의 마이크로소프트 스토어는 최신 출시작을 포함한 다른 엔터테인먼트 서비스를 제공합니다."라고 마이크로소프트는 밝혔다. "오늘날 이용 가능한 거래형 서비스에는 아마존 프라임 비디오, 애플 TV, 판다ngo 앳 홈 등이 포함됩니다."
디지털 콘텐츠를 확보하는 주요 경로는 아닐지라도, 이 갑작스러운 폐쇄는 주목을 받고 있다. 이 변경은 마이크로소프트의 최근 인력 감축과 밀접한 관련이 있다. 이 감축으로 약 4%의 직원, 즉 9,000명 이상이 영향을 받았다.
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