วันครบรอบปีที่เก้าของ Fate/Grand Order ถูกทำลายด้วยข้อโต้แย้งเกี่ยวกับการอัปเดตที่สำคัญ การแนะนำทักษะใหม่อันทรงพลังซึ่งต้องใช้ "เหรียญรับใช้" เพิ่มขึ้นเพื่อปลดล็อก ทำให้เกิดปฏิกิริยาโต้ตอบอันรุนแรงจากผู้เล่น ก่อนหน้านี้ การเพิ่มตัวละครระดับห้าดาวให้เต็มต้องใช้สำเนาหกชุด การอัปเดตเพิ่มเป็นแปดหรือเก้าเพื่อหลีกเลี่ยงการขยายเวลา ผู้เล่นที่โกรธเคืองนี้ โดยเฉพาะผู้ที่ลงทุนมหาศาลในเกมไปแล้ว โดยมองว่าการเปลี่ยนแปลงนี้เป็นอุปสรรคแม้ว่าจะมีการนำระบบที่น่าสมเพชมาใช้ก็ตาม
ความรุนแรงของปฏิกิริยาเชิงลบนั้นน่าตกใจ บัญชี Twitter อย่างเป็นทางการของเกมเต็มไปด้วยข้อความโกรธเคือง บางข้อความมีภาพกราฟิกขู่ฆ่าโดยตรงถึงผู้พัฒนา แม้ว่าผู้เล่นจะรู้สึกหงุดหงิดใจ แต่ภัยคุกคามดังกล่าวเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้และสร้างความเสียหายอย่างรุนแรงต่อชื่อเสียงของฐานแฟนๆ
เพื่อตอบสนองต่อเสียงตอบรับเชิงลบอย่างล้นหลาม Yoshiki Kano ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาของ FGO ตอนที่ 2 ได้ออกมาขอโทษต่อสาธารณะ เขารับทราบข้อกังวลของผู้เล่นและประกาศมาตรการบรรเทาผลกระทบหลายประการ ซึ่งรวมถึงความสามารถในการสลับระหว่างทักษะเสริมที่ปลดล็อคแล้วโดยที่ยังคงระดับทักษะดั้งเดิมไว้ และการฟื้นคืนเหรียญรับใช้ที่ใช้ในการอัญเชิญจอกศักดิ์สิทธิ์ พร้อมด้วยค่าตอบแทน อย่างไรก็ตาม การกระทำเหล่านี้ไม่ได้แก้ไขปัญหาหลักอย่างสมบูรณ์: การขาดแคลนเหรียญข้าราชการและข้อกำหนดที่ซ้ำกันที่เพิ่มขึ้น
การตอบสนองของผู้พัฒนา ซึ่งรวมถึงการดึงฟรี 40 ครั้งสำหรับผู้เล่นทุกคน หลายคนมองว่าเป็นการแก้ไขชั่วคราวมากกว่าวิธีแก้ปัญหาที่ยั่งยืน ข้อกำหนดซ้ำแปดประการสำหรับการเพิ่มคนรับใช้ระดับห้าดาวให้สูงสุดยังคงเป็นอุปสรรคสำคัญสำหรับผู้สำเร็จหลักสูตร ชุมชนตั้งคำถามถึงความมุ่งมั่นของนักพัฒนาต่อคำสัญญาก่อนหน้านี้ในการเข้าถึงเหรียญข้าราชการที่เพิ่มขึ้น
การล่มสลายของวันครบรอบ Fate/Grand Order เน้นย้ำถึงความสมดุลที่ไม่มั่นคงระหว่างการสร้างรายได้จากเกมและความพึงพอใจของผู้เล่น แม้ว่าความไม่พอใจในทันทีอาจลดลงด้วยค่าชดเชยที่เสนอให้ แต่ความเสียหายต่อความไว้วางใจของนักพัฒนาและชุมชนก็มีนัยสำคัญ การสร้างความไว้วางใจนี้ขึ้นใหม่ต้องอาศัยการสื่อสารที่เปิดกว้างและการมีส่วนร่วมอย่างแท้จริงกับข้อกังวลของผู้เล่น ท้ายที่สุดแล้ว ความมีชีวิตชีวาของเกมขึ้นอยู่กับชุมชนที่เจริญรุ่งเรือง
ดาวน์โหลด Fate/Grand Order บน Google Play สำหรับข่าวสารเกมเพิ่มเติม โปรดดูการรายงานข่าวของการกลับมาของ Phantom Thieves ของ Identity V