Kỷ niệm chín năm của Fate/Grand Order đã bị hủy hoại bởi những tranh cãi xung quanh một bản cập nhật quan trọng. Sự ra đời của các kỹ năng mới mạnh mẽ, yêu cầu số lượng "đồng xu phục vụ" tăng lên để mở khóa, đã gây ra phản ứng dữ dội từ người chơi. Trước đây, để tối đa hóa một nhân vật năm sao cần có sáu bản sao; bản cập nhật đã nâng con số này lên tám hoặc chín để tránh phải kéo dài thời gian. Điều này khiến người chơi tức giận, đặc biệt là những người đã đầu tư rất nhiều vào trò chơi, coi sự thay đổi này là một bước thụt lùi mặc dù đã đưa ra hệ thống đáng tiếc.
Cường độ của phản ứng tiêu cực thật đáng kinh ngạc. Tài khoản Twitter chính thức của trò chơi tràn ngập những tin nhắn giận dữ, một số chứa những lời đe dọa giết người bằng đồ họa nhắm vào các nhà phát triển. Mặc dù sự thất vọng của người chơi là điều dễ hiểu nhưng những lời đe dọa như vậy là không thể chấp nhận được và gây tổn hại nghiêm trọng đến danh tiếng của cộng đồng người hâm mộ.
Để đáp lại những phản hồi tiêu cực quá lớn, Yoshiki Kano, giám đốc phát triển của FGO Phần 2, đã đưa ra lời xin lỗi công khai. Ông thừa nhận những lo ngại của người chơi và công bố một số biện pháp giảm nhẹ. Chúng bao gồm khả năng chuyển đổi giữa các kỹ năng bổ sung đã được mở khóa trong khi vẫn giữ được cấp độ kỹ năng ban đầu và khôi phục các đồng xu phục vụ dành cho việc triệu hồi Chén Thánh, cùng với khoản bồi thường. Tuy nhiên, những hành động này không giải quyết đầy đủ vấn đề cốt lõi: sự khan hiếm của đồng tiền phục vụ và yêu cầu trùng lặp ngày càng tăng.
Phản hồi của nhà phát triển, bao gồm 40 lượt rút miễn phí cho tất cả người chơi, được nhiều người coi là giải pháp tạm thời hơn là giải pháp lâu dài. Yêu cầu tám bản sao để nâng cấp tối đa các tùy tùng năm sao vẫn là một trở ngại đáng kể đối với những người hoàn thiện. Cộng đồng đặt câu hỏi về cam kết của nhà phát triển đối với những lời hứa trước đây về việc tăng khả năng tiếp cận đồng xu phục vụ.
Sự cố kỷ niệm Fate/Grand Order nêu bật sự cân bằng bấp bênh giữa khả năng kiếm tiền từ trò chơi và sự hài lòng của người chơi. Mặc dù sự phẫn nộ ngay lập tức có thể giảm bớt với khoản bồi thường được đưa ra, nhưng thiệt hại đối với niềm tin của cộng đồng nhà phát triển là rất đáng kể. Việc xây dựng lại niềm tin này đòi hỏi phải có sự giao tiếp cởi mở và sự tham gia thực sự với những mối quan tâm của người chơi. Cuối cùng, sức sống của trò chơi phụ thuộc vào một cộng đồng thịnh vượng.
Tải xuống Fate/Grand Order trên Google Play. Để biết thêm tin tức về trò chơi, hãy xem tin tức của chúng tôi về sự trở lại của Phantom Thieves của Identity V.