Giám đốc trò chơi của Multiversus, Tony Huynh, đã công khai giải quyết các "mối đe dọa gây hại" mà các nhà phát triển đã nhận được sau khi thông báo về việc tắt máy của trò chơi. Tuần trước, các trò chơi đầu tiên của người chơi đã tiết lộ rằng phần 5 của Warner Bros. Brawler sẽ đánh dấu chương cuối cùng của mình, với các máy chủ được thiết lập sẽ đóng cửa vào tháng 5, chỉ một năm sau khi khởi động lại. Người chơi vẫn sẽ có quyền truy cập vào tất cả nội dung kiếm được và mua ngoại tuyến thông qua các chế độ đào tạo và địa phương.
Mặc dù các giao dịch tiền thực cho Multiversus đã ngừng, người chơi có thể tiếp tục sử dụng token gleamium và ký tự để truy cập nội dung trong trò chơi cho đến khi hỗ trợ chính thức kết thúc vào ngày 30 tháng 5.
Sau thông báo, và không có chính sách hoàn tiền rõ ràng, người chơi đã mua gói của người sáng lập cao cấp 100 đô la bày tỏ sự thất vọng tại các trò chơi đầu tiên của Warner Bros. và người chơi, cảm thấy "bị lừa đảo". Nhiều người chơi bây giờ thấy mã thông báo nhân vật của họ vô dụng, đã mở khóa tất cả các nhân vật có sẵn. Do đó, Multiversus đang trải qua một làn sóng đánh giá tiêu cực về hơi nước.
Tony Huynh, đồng sáng lập của người chơi trò chơi đầu tiên và giám đốc trò chơi của Multiversus, đã lên Twitter để giải quyết những lo ngại này và lên án các mối đe dọa bạo lực nhắm vào đội. Trong tuyên bố của mình, Huynh bày tỏ lòng biết ơn đối với các trò chơi của Warner Bros., các nhà phát triển, người nắm giữ IP và người chơi, làm nổi bật sự cống hiến và sáng tạo của đội. Ông xin lỗi vì đã không giải quyết tình hình sớm hơn và thừa nhận những đóng góp của cộng đồng, chẳng hạn như nghệ thuật của người hâm mộ và ý tưởng nhân vật.
Huynh giải thích sự phức tạp của việc lựa chọn nhân vật, sử dụng ví dụ về Bananaguard, được phát triển nhanh chóng bởi một nhóm nhiệt tình vào cuối tuần. Ông nhấn mạnh bản chất hợp tác của các trò chơi đầu tiên của người chơi và cam kết của họ trong việc cung cấp giá trị cho người chơi, mặc dù có những hạn chế về thời gian và tài nguyên.
Ông cũng giải quyết tác động cảm xúc của việc tắt máy đối với đội, kêu gọi cộng đồng kiềm chế các mối đe dọa và tận hưởng mùa giải cuối cùng. Huynh bày tỏ hy vọng rằng người chơi sẽ tiếp tục hỗ trợ các máy bay chiến đấu nền tảng khác và các trò chơi chiến đấu, phản ánh về tác động tích cực của những trò chơi này đối với cuộc sống của anh ta và cộng đồng.
Angelo Rodriguez Jr., người quản lý cộng đồng và nhà phát triển trò chơi của người chơi đầu tiên, đã bảo vệ Huynh trên Twitter, nêu bật sự cống hiến của anh ấy và những nỗ lực của đội. Rodriguez nhấn mạnh rằng các mối đe dọa của tác hại thể chất là không thể chấp nhận được và kêu gọi cộng đồng đánh giá cao sự chăm chỉ của đội và những cải tiến được thực hiện trong mùa giải cuối cùng.
Việc đóng cửa của Multiversus thêm vào các cuộc đấu tranh gần đây của Warner Bros. Games, sau sự tiếp nhận kém của Suicide Squad: Kill The Justice League. Sự ra đi của ông chủ Games của Warner Bros. David Haddad và tác động tài chính của những thất bại trong trò chơi này, 200 triệu đô la từ Suicide Squad và thêm 100 triệu đô la từ Multiversus, đã rất đáng kể. Bản phát hành mới duy nhất của Warner Bros Discovery trong quý ba năm 2024, Harry Potter: Quidditch Champions, cũng không thể tạo được dấu ấn.
Trong một cuộc gọi tài chính, chủ tịch và CEO của Warner Bros. David Zaslav đã thừa nhận sự kém hiệu quả của hoạt động kinh doanh trò chơi của họ và công bố tập trung vào bốn nhượng quyền cốt lõi: Hogwarts Legacy, Mortal Kombat, Game of Thrones và DC, đặc biệt là Batman. Bất chấp những thách thức, Mortal Kombat 1 đã chứng kiến hơn năm triệu doanh số và Warner Bros. đang tiến lên với các dự án như Batman: Arkham Shadow và một trò chơi Wonder Woman.