Các nhà quản lý PR trước đây của Nintendo cho biết Switch 2 và Mario Kart World Backlash 'Một khoảnh khắc khủng hoảng thực sự cho Nintendo'

Giữa sự phản ứng dữ dội đang diễn ra đối với chiến lược giá đáng ngạc nhiên của Nintendo cho Thế giới Switch 2 và Mario Kart, hai cựu quản lý PR của Nintendo đã coi tình huống này là "một khoảnh khắc khủng hoảng thực sự cho Nintendo".

Trong một video trên kênh YouTube của họ, cựu nhà quản lý PR của Nintendo of America, bộ dụng cụ PR Ellis và Krysta Yang đã bày tỏ sự chỉ trích mạnh mẽ đối với cách tiếp cận của Nintendo để công bố mức giá 449,99 đô la cho Switch 2 và giá 79,99 đô la cho Mario Kart World.

"Tôi không muốn nói quá với tình hình, nhưng điều này cảm thấy như một khoảnh khắc khủng hoảng thực sự đối với Nintendo," Ellis nhận xét.

Mario Kart World không phải là trò chơi duy nhất trên Switch 2 với mức giá 79,99 đô la. Các tiêu đề khác, chẳng hạn như The Legend of Zelda: Nước mắt của vương quốc , cũng mang giá này. Ngoài ra, Nintendo đã phải đối mặt với những lời chỉ trích về việc tính phí cho trò chơi hướng dẫn của Switch 2, Welcome Tour , mà nhiều người hâm mộ tin rằng nên được đưa vào miễn phí, tương tự như phòng chơi của Astro trên PlayStation 5, đóng vai trò là bản demo công nghệ miễn phí cho bộ điều khiển DualSense.

Sự thất vọng về giá cả thậm chí đã xâm nhập vào các buổi livestream trên cây của Nintendo, với những người xem tràn ngập cuộc trò chuyện với yêu cầu "giảm giá".

Ellis và Yang đặc biệt lên tiếng về cách Nintendo tiết lộ giá của Switch 2 và các trò chơi của nó. Họ nhấn mạnh sự vắng mặt của thông tin giá trong bài trình bày trực tiếp như là một động thái "có chủ ý" dẫn đến sự nhầm lẫn và thông tin sai lệch khi người hâm mộ tìm kiếm chi tiết giá ở nơi khác.

Bộ sưu tập hệ thống và phụ kiện Nintendo Switch 2

91 hình ảnh

Yang cho rằng giá cả "cố ý bỏ qua trực tiếp vì một lý do", nhưng chỉ trích việc thực hiện, lưu ý rằng nó khiến người hâm mộ cùng nhau thông tin từ nhiều nguồn khác nhau.

Ellis nói thêm, "Nó chỉ cho thấy một số sự thiếu tôn trọng của người tiêu dùng, ở đâu, 'Ồ, bạn chỉ thấy trực tiếp bạn rất phấn khích, bạn sẽ ném tiền của bạn vào chúng tôi một cách mù quáng, bạn thậm chí sẽ không hỏi câu hỏi của nó là bao nhiêu vì bạn rất hào hứng, phải không?"

"Đó là một chút xuống cấp gần như đối với trí thông minh của người tiêu dùng", Yang tuyên bố.

Nhóm truyền thông NOA cũ đã thảo luận thêm về việc Nintendo không giải quyết được các mối quan tâm về giá thông qua các báo cáo công khai hoặc các cuộc phỏng vấn báo chí, điều này đã dẫn đến sự đầu cơ và thông tin sai lệch tràn lan.

"Họ đang cho phép câu chuyện ra khỏi tầm tay, ngoài tầm kiểm soát," Yang nói. "Họ đã mất quyền kiểm soát điều này," Ellis nói thêm.

Ellis và Yang cho rằng cách tiếp cận hiện tại của Nintendo thiếu sự chánh niệm của người tiêu dùng mà nó từng có, sau khi nghỉ hưu của cựu ông chủ NOA Reggie Fils-aimé và sự mất mát bi thảm của cựu Nintendo Head Satoru Iwata.

Yang đã đề cập rằng nhóm truyền thông của Nintendo có thể sẽ đề xuất một tuyên bố chính thức, nhưng quá trình phê duyệt sẽ là một thách thức, liên quan đến nhiều người trước khi tiếp cận với ông chủ Nintendo hiện tại Shuntaro Furukawa.

Nintendo cũng không hoạt động trong việc giao tiếp với cộng đồng và báo chí của mình, cặp đôi đã lưu ý, và đã không phải đối mặt với mức độ tiêu cực này kể từ thất bại giá 3DS của Nintendo năm 2011.

Hiện tại có mối quan tâm đối với nhân viên tại các phiên hành nghề chuyển đổi công cộng 2, vì người hâm mộ có thể đặt ra những câu hỏi hợp lý về giá cả. Bất kỳ câu trả lời nào từ nhân viên đều có thể bị hiểu sai khi lập trường chính thức của Nintendo nếu được chia sẻ trực tuyến.

Những gì xảy ra tiếp theo vẫn không chắc chắn, nhưng cả Ellis và Yang đều không dự đoán việc giảm giá cho Switch 2 hoặc các trò chơi của nó trước khi ra mắt.

Để biết thêm thông tin, hãy khám phá mọi thứ được công bố tại Switch 2 Nintendo Direct và xem các chuyên gia nói gì về giá Switch 2 và mức giá $ 80 của Mario Kart .