Il product manager di Denuvo, Andreas Ullmann, ha recentemente difeso il software antipirateria dell'azienda, Denuvo, dalle critiche persistenti della comunità dei giocatori. Ullmann ha definito la risposta del giocatore "molto tossica", attribuendo gran parte del feedback negativo, in particolare per quanto riguarda i problemi di prestazioni, alla disinformazione e ai pregiudizi di conferma.
Il DRM anti-manomissione di Denuvo è ampiamente utilizzato dai principali editori per proteggere le nuove versioni di giochi dalla pirateria, con titoli recenti come Final Fantasy 16 che utilizzano la tecnologia. Tuttavia, i giocatori spesso sostengono che Denuvo abbia un impatto negativo sulle prestazioni del gioco, spesso citando prove aneddotiche o benchmark non verificati. Ullmann ha ribattuto a queste affermazioni, affermando che le versioni crackate del gioco, contrariamente alla credenza popolare, contengono ancora e addirittura aggiungono al codice di Denuvo, negando così il vantaggio in termini di prestazioni spesso rivendicato. Ha riconosciuto validi problemi di prestazioni in casi specifici, come con Tekken 7, ma ha sostenuto che le FAQ di Denuvo chiariscono che, in generale, la tecnologia anti-manomissione non influisce notevolmente sulle prestazioni. Questa affermazione, tuttavia, contraddice l'affermazione delle FAQ secondo cui Anti-Tamper "non ha alcun effetto percepibile sulle prestazioni del gioco".
Ullmann, lui stesso un giocatore, ha riconosciuto la frustrazione che i giocatori sperimentano con il DRM, sottolineando la mancanza di vantaggi immediatamente evidenti per i giocatori. Ha sostenuto, tuttavia, che i vantaggi per gli sviluppatori sono significativi, citando studi che indicano un aumento delle entrate del 20% per i giochi con DRM efficace a causa della riduzione della pirateria precoce. Ha inoltre suggerito che la disinformazione proveniente dalla comunità della pirateria alimenta incomprensioni e ha esortato i giocatori a considerare il contributo di Denuvo alla longevità e al supporto continuo dei giochi.
Il tentativo di Denuvo di interagire direttamente con la comunità di gioco tramite un server Discord si è rivelato di breve durata. Sopraffatta da un'ondata di meme, critiche e lamentele, la chat principale del server è stata chiusa nel giro di due giorni, costringendo il passaggio temporaneo alla modalità di sola lettura. Nonostante questa battuta d'arresto, Ullmann resta impegnato a migliorare la comunicazione, pianificando il futuro coinvolgimento su piattaforme come Reddit e i forum Steam.
Il successo dei continui sforzi di trasparenza di Denuvo nel cambiare la percezione della comunità rimane incerto. Tuttavia, l'iniziativa dell'azienda mira a favorire un dialogo più costruttivo tra giocatori e sviluppatori, cercando "conversazioni oneste e piacevoli" incentrate su un amore condiviso per i giochi.