Menedżer produktu Denuvo, Andreas Ullmann, niedawno obronił oprogramowanie antypirackie Denuvo przed ciągłą krytyką ze strony społeczności graczy. Ullmann scharakteryzował reakcję graczy jako „bardzo toksyczną”, przypisując większość negatywnych opinii, zwłaszcza dotyczących problemów z wydajnością, dezinformacji i stronniczości potwierdzenia.
DRM zabezpieczający przed manipulacją Denuvo jest szeroko stosowany przez głównych wydawców do ochrony nowych wydań gier przed piractwem, a najnowsze tytuły, takie jak Final Fantasy 16, wykorzystują tę technologię. Jednak gracze często twierdzą, że Denuvo negatywnie wpływa na wydajność gier, często powołując się na niepotwierdzone dowody lub niezweryfikowane testy porównawcze. Ullmann przeciwstawił się tym twierdzeniom, stwierdzając, że zhakowane wersje gier, wbrew powszechnemu przekonaniu, nadal zawierają, a nawet dodają kod Denuvo, negując w ten sposób często deklarowaną przewagę wydajnościową. Przyznał, że w określonych przypadkach, np. w przypadku Tekkena 7, występują uzasadnione obawy dotyczące wydajności, ale utrzymywał, że w często zadawanych pytaniach Denuvo wyjaśniono, że ogólnie rzecz biorąc, technologia zabezpieczająca przed manipulacją nie wpływa zauważalnie na wydajność. To stwierdzenie zaprzecza jednak stwierdzeniu z FAQ, że funkcja Anti-Tamper „nie ma zauważalnego wpływu na wydajność gry”.
Ullmann, który sam jest graczem, przyznał, że gracze doświadczają frustracji związanej z DRM, podkreślając brak natychmiastowo widocznych korzyści dla graczy. Argumentował jednak, że korzyści dla programistów są znaczące, powołując się na badania wskazujące na 20% wzrost przychodów w przypadku gier ze skutecznym DRM ze względu na ograniczenie wczesnego piractwa. Następnie zasugerował, że dezinformacja ze strony społeczności pirackiej podsyca nieporozumienia i nalegał, aby gracze rozważyli wkład Denuvo w długowieczność i ciągłe wsparcie gier.
Próba Denuvo nawiązania bezpośredniego kontaktu ze społecznością graczy za pośrednictwem serwera Discord okazała się krótkotrwała. Przytłoczony zalewem memów, krytyki i skarg, główny czat serwera został zamknięty w ciągu dwóch dni, co wymusiło tymczasowe przejście do trybu tylko do odczytu. Pomimo tego niepowodzenia Ullmann nadal angażuje się w poprawę komunikacji, planując przyszłe zaangażowanie na platformach takich jak Reddit i fora Steam.
Powodzenie ciągłych wysiłków Denuvo na rzecz przejrzystości w zakresie zmiany postrzegania społeczności pozostaje niepewne. Jednak inicjatywa firmy ma na celu wspieranie bardziej konstruktywnego dialogu pomiędzy graczami i programistami, dążąc do „szczerych, miłych rozmów” skupionych na wspólnej miłości do gier.