ईए के सीईओ एंड्रयू विल्सन ने ड्रैगन एज: द वीलगार्ड के वित्तीय अंडरपरफॉर्मेंस को संबोधित किया है, जिसमें कहा गया है कि खेल "एक व्यापक पर्याप्त दर्शकों के साथ गूंजने में विफल रहा।" यह कथन ड्रैगन एज डेवलपर बायोवेयर के पुनर्गठन के ईए के फैसले के मद्देनजर आता है, जो विशेष रूप से मास इफेक्ट 5 पर ध्यान केंद्रित करने के लिए है, जिसके परिणामस्वरूप कुछ टीम के सदस्यों को ईए स्टूडियो के भीतर अन्य परियोजनाओं के लिए फिर से नियुक्त किया गया है।
पुनर्गठन ने ईए की घोषणा के बाद कहा कि ड्रैगन एज: द वीलगार्ड ने कंपनी की अपेक्षाओं को पूरा नहीं किया था, खेल के साथ अपने हालिया वित्तीय तिमाही के दौरान केवल 1.5 मिलियन खिलाड़ियों को उलझाया गया था - अनुमानों से लगभग 50% नीचे एक आंकड़ा। IGN ने वीलगार्ड द्वारा सामना की जाने वाली विभिन्न विकास चुनौतियों का दस्तावेजीकरण किया है, जिसमें छंटनी और उत्पादन के विभिन्न चरणों में कई परियोजनाओं की प्रस्थान शामिल है।
ब्लूमबर्ग के रिपोर्टर जेसन श्रेयर ने कहा कि बायोवेयर स्टाफ ने इसे एक चमत्कार माना कि ड्रैगन एज: द वीलगार्ड को एक पूर्ण गेम के रूप में जारी किया गया था, खासकर एक लाइव-सर्विस मॉडल के लिए ईए के शुरुआती पुश के बाद, जिसे बाद में उलट दिया गया था।
एक निवेशक-केंद्रित वित्तीय कॉल के दौरान, विल्सन ने "साझा-दुनिया की विशेषताओं और उच्च गुणवत्ता वाले आख्यानों के साथ गहरी जुड़ाव" को शामिल करने के लिए भूमिका निभाने वाले खेलों की आवश्यकता पर जोर दिया। उन्होंने सुझाव दिया कि ड्रैगन एज: द वीलगार्ड ने इन तत्वों के साथ व्यापक अपील हासिल की होगी। हालांकि, यह रुख ईए के पहले के फैसले के साथ एक मल्टीप्लेयर फ्रेमवर्क से एक एकल-खिलाड़ी आरपीजी के लिए ड्रैगन एज को पिवट करने के पहले के फैसले के साथ लगता है, जैसा कि IGN द्वारा बताया गया है।
फैंस ने वीलगार्ड के प्रदर्शन से गलत निष्कर्ष निकालने के लिए ईए की आलोचना की है, विशेष रूप से लारियन के बाल्डुर के गेट 3 जैसे एकल-खिलाड़ी आरपीजी की हालिया सफलता को देखते हुए। अनिश्चितकालीन अंतराल पर ड्रैगन उम्र के साथ प्रतीत होता है, ध्यान अब द्रव्यमान प्रभाव 5 पर बदल जाता है।
ईए सीएफओ स्टुअर्ट कैनफील्ड ने मास इफेक्ट 5 पर बायोवेयर को फिर से संगठित करने के कंपनी के फैसले पर चर्चा की, जिसमें स्टूडियो के आकार को 200 से कम 100 कर्मचारियों से कम करना शामिल था। उन्होंने विकसित उद्योग परिदृश्य और संभावित अवसरों को अधिकतम करने के लिए संसाधनों को पुनः प्राप्त करने की आवश्यकता पर प्रकाश डाला।
यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि एकल-खिलाड़ी खेल ईए के राजस्व का एक छोटा सा हिस्सा बनते हैं, जिसमें पिछले एक साल में कंपनी की 74% कमाई का 74% हिस्सा है। अल्टीमेट टीम , एपेक्स लीजेंड्स और द सिम्स जैसे टाइटल इस रेवेन्यू को चलाते हैं, और स्केट और द नेक्स्ट बैटलफील्ड जैसे आगामी खिताब भी लाइव सर्विस मॉडल का अनुसरण करने की उम्मीद करते हैं।