EA CEO Andrew Wilson heeft de financiële underperformance van Dragon Age: The Veilguard aangepakt, waarin staat dat de game niet "resoneerde met een breed genoeg publiek". Deze verklaring komt in de nasleep van EA's beslissing om Dragon Age -ontwikkelaar BioWare te herstructureren om zich uitsluitend te concentreren op Mass Effect 5 , waardoor sommige teamleden opnieuw worden toegewezen aan andere projecten binnen EA Studios.
De herstructurering volgde op de aankondiging van EA dat Dragon Age: The Veilguard niet aan de verwachtingen van het bedrijf had voldaan, waarbij de game slechts 1,5 miljoen spelers inzette tijdens het recente financiële kwartaal - een cijfer bijna 50% onder de projecties. IGN heeft verschillende ontwikkelingsuitdagingen gedocumenteerd waarmee de Veilguard wordt geconfronteerd, waaronder ontslagen en het vertrek van verschillende projectleads in verschillende fasen van de productie.
Bloomberg-verslaggever Jason Schreier merkte op dat het personeel van Bioware het als een wonder beschouwde dat Dragon Age: The Veilguard werd uitgebracht als een complete game, vooral na EA's eerste drang naar een live-service-model, dat later werd omgekeerd.
Tijdens een beleggers-gerichte financiële oproep benadrukte Wilson de noodzaak van het spelen van rollenspellen om 'gedeelde-wereldfuncties en diepere betrokkenheid samen met verhalen van hoge kwaliteit' op te nemen. Hij suggereerde dat Dragon Age: The Veilguard mogelijk een bredere aantrekkingskracht heeft bereikt met deze elementen. Deze houding lijkt echter op gespannen voet met EA's eerdere beslissing om Dragon Age te draaien van een multiplayer-raamwerk naar een RPG met één speler, zoals gemeld door IGN.
Fans hebben bekritiseerd EA voor het trekken van de verkeerde conclusies uit de prestaties van de Veilguard , vooral gezien het recente succes van RPG's met één speler zoals Larian's Baldur's Gate 3 . Met Dragon Age schijnbaar op onbepaalde hiatus, verandert de aandacht nu in Mass Effect 5 .
EA CFO Stuart Canfield besprak de beslissing van het bedrijf om Bioware opnieuw te concentreren op Mass Effect 5 , waarbij de grootte van de studio van 200 tot minder dan 100 werknemers werd verminderd. Hij benadrukte het evoluerende industrielandschap en de noodzaak om middelen opnieuw toe te wijzen om potentiële kansen te maximaliseren.
Het is belangrijk op te merken dat games met één speler een klein deel van de inkomsten van EA vormen, met live servicegames die goed zijn voor 74% van de inkomsten van het bedrijf in het afgelopen jaar. Titels zoals Ultimate Team , Apex Legends en de Sims stimuleren deze inkomsten, en aankomende titels zoals Skate en het volgende slagveld zullen naar verwachting ook het live servicemodel volgen.